CURSO FERRAMENTAS DE GESTÃO DA QUALIDADE.
Método TQC com foco na Qualidade Total (TQC)
Objetivo
Capacitar os participantes no entendimento e aplicação das Sete Ferramentas Clássicas da Qualidade. Exercitar a utilização destas técnicas com a finalidade de definir, mensurar, analisar e propor soluções para os problemas que interferem no bom desempenho dos processos e, também, propor melhorias para os processos que já apresentam resultados satisfatórios.
Público Alvo
Profissionais envolvidos no Planejamento, Implementação e Manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade das organizações, Compradores, Supervisores, Analistas ou pessoas que queiram ingressar na área de qualidade nas organizações.
Carga Horária: 16h
Programa
a) EVOLUÇÃO DO CONCEITO:
Introdução a Gestão da Qualidade
Evolução Histórica da Qualidade
Os “Gurus” da Qualidade
Gestão da Qualidade Total – TQC
Cinco(5) “S”
b) FERRAMENTAS DA QUALIDADE:
Diagrama de Processo – Fluxograma
Pareto – Classificação ABC – Regra do 80/20
Diagrama de Ishikawa – Causa/Efeito
Brainstorming
Histogramas
Carta de Controle de Processos (CEP)
Folhas de Verificação
5W1H
Matriz GUT
c) MELHORIA CONTÍNUA:
Masp - Método de Análises e Soluções de Problemas
PDCA – Plan, Do, Check and Action
T.P.M – Total Productive Maintenance
Filosofia JIT – Just in Time
JIC – Just in Case
Controle de Produção/Estoque Método Kanban
Introdução à ISO9000/14000
Benchmarking
6σ(seis sigma)
Exercícios Práticos.
Observação: O aluno deverá trazer para a sala de aula os seguintes materiais didáticos: Lápis, Borracha, apontador. Calculadora simples e régua.
