Curso de Gestão de Compras e Suprimentos

Objetivos

Este curso visa dotar os participantes dos conhecimentos, metodologias, técnicas e ferramentas para uma gestão de compras que contribua para a criação de valor na empresa.

Pretende-se a familiarização com os conceitos fundamentais, o desenvolvimento de competências de análise dos macroprocessos de compras da cadeia de valor, a otimização e melhoria das suas vertentes estratégicas, organização e pessoas, processos e sistemas de informação, e a partilha de experiências setoriais / casos de referência e Learnings (aprendizados) da Gestão de Compras.

Público Alvo

Auxiliares de Compras, Compradores Júnior e Assistentes de Compras, ou mesmo aqueles que pretendem iniciar na carreira, ou que estão buscando uma colocação ou recolocação no mercado, de uma das profissões que mais vem crescendo nos últimos 30 anos no Brasil e no Mundo.

Aptidões Desenvolvidas

• Você aprenderá a comprar, controlar e negociar de forma estratégica, gerando ganhos extraordinários para a sua empresa;
• Irá aprender a utilizar as metodologias e tecnologias atualizadas de gestão de Compras e identificar oportunidades de redução de custos;
• Irá aprender a otimizar os processos de Compras, classificação de materiais, e cálculo de demanda dentro do conceito de cadeia suprimentos;
• Aprenderá as melhores estratégias de compras e suprimentos na prática;
• Você irá desenvolver técnicas de como Qualificação, homologar e Avaliar fornecedores de serviços e produtos à nível Global;
• Irá desenvolver seus próprios indicadores de performance da área de compras.

Informações Gerais do Curso

Modalidade

100% presencial ou On Line ao Vivo

Grade Curricular

Módulo	Título	Carga Horária
1	Gestão de Compras e Suprimentos	08 h
2	Técnicas de Comunicação de Negociação em Compras	08 h
3	Qualificação, Homologação e Avaliação de Fornecedores	08 h
4	Gestão e Liderança de Equipes de Suprimentos	08 h
Carga Horária Total		32 h/aulas

MÓDULO 1: GESTÃO DE COMPRAS E SUPRIMENTOS

Objetivo

Capacitar Profissionais na área de Compras atendendo à demanda do mercado, promover aos participantes uma visão atualizada das atividades de compras, com exposição de técnicas e ferramentas necessárias para o processo de planejamento, administração e organização do setor.

Este curso foi estruturado visando atender à demanda das empresas em profissionais capacitados e qualificados na área de Compras. Por isso, seu conteúdo é totalmente prático e aplicado ao mercado.

Capacitar os participantes com técnicas e ferramentas utilizadas no Planejamento e na Realização do Processo de Negociação, visando atingir resultados efetivos.

Público Alvo

Profissionais que atuam em empresas industriais, comerciais ou de prestação de serviços, nos setores de Compras, Logística, ou outros setores de Suprimentos, que necessitem desenvolver, ampliar ou atualizar seus conhecimentos.

Pessoas que pretendam iniciar suas atividades nesta área, ou que eventualmente já atuem, mas tem pouca experiência e necessitem desenvolver conhecimentos e capacidade técnica.

Metodologia

O Treinamento será aplicado de forma prática e dinâmica envolvendo situações do cotidiano empresarial, através de exposições dialogadas e escritas.

Carga Horária

08h/aulas

Programa

1. Importância da área de compras nas empresas.
2. A participação no capital investido da empresa.
3. Saber comprar: Fator determinante na competitividade.
4. Estratégia: Posicionamento e Competitividade.
5. O Impacto na Lucratividade com a Redução na Compra de Materiais e Serviços.
6. As responsabilidades dos Compradores.
7. A integração da área com os outros departamentos.
8. A função Compras.
9. Qualificação de Compradores.
10. Objetivos da função Compras.
11. Tecnologias Aplicadas ao Sistema Compras | E-comerce
12. O sinal da demanda:
    • Solicitação de Compras
    • MRPII, JIT
    • Ponto de Pedido
    • Vendedor door to door
    • Contrato de Fornecimento
13. Acompanhamento das entregas: Follow-up.
14. SCM – Supply Chain Management.
15. Centros de Serviços: Compras centralizadas.
16. A integração da Administração de Materiais com a Organização e Processos.
17. Os desafios dos Gestores na Gestão dos Estoques.
18. Curva ABC de Estoques.
19. Tempo de Ressuprimento = TR.
20. Ponto de Pedido.
21. Estoque Mínimo.
22. Estoque de Segurança.
23. Fator K de Segurança.
24. Lote Econômico de Compras - LEC
25. Fatores da Terceirização nas Empresas.
26. Casamento Perfeito – Cliente x Vendedor.
27. Lições aprendidas.
28. Definição da Atividade a ser Terceirizada.
29. Seleção dos Fornecedores.
30. Avaliação e Acompanhamento da Parceria.
31. Critérios para Seleção de Fornecedores.
32. Custo Mark-up de Produtos/Serviços: Varejo e Indústria.
33. A Importância da Classificação de Fornecedores.
34. O critério preço não é o único importante na determinação dos lotes de compra.
35. Os critérios para o ranqueamento dos fornecedores: Qualidade; Pontualidade no fornecimento e Parceria.
36. Política para os fornecedores.
37. Exercícios Práticos

MÓDULO 2: TÉCNICAS DE COMUNICAÇÃO E NEGOCIAÇÃO EM COMPRAS

Objetivo

Capacitar os participantes com técnicas e ferramentas utilizadas no Planejamento e na Realização do Processo de Negociação, visando atingir resultados efetivos.

Metodologia

O Treinamento será aplicado de forma prática e dinâmica envolvendo situações do cotidiano empresarial, através de exposições dialogadas e escritas.

Público Alvo

Profissionais que ocupam cargos médios e de liderança nas áreas administrativas e técnicas na área de compras.

Carga Horária

08h/aulas

Programa

• Definição de Negociação
• A Evolução das Técnicas de Negociação
• Snake Oil Selling (Vendendo cobra e óleo)
• Pyramid Selling (Vendas em Pirâmide)
• Técnica SPIN
• A Teoria da Ganha-Ganha: Ganha-Perde, Perde-Perde, Ganha-Ganha: Qual a melhor maneira de fechar um negócio em que ambos saiam ganhando?
• Negociação, Casamento e Família: Quais as dificuldades e aprendizados
• Tempo, Informação e Poder: O segredo para o sucesso da Negociação
• A Comunicação Formal, Informal, Internet e Comunicação não-violenta nas Negociações
• Os canais de Comunicação: Auditivo Visual e Cinestésico
• A Técnica do Rapport (espelhamento) nas Negociações
• As Habilidades do Negociador: Escutar na essência, Empatia, Resiliência, Relacionamento Interpessoal, O olhar, O uso do celular e suas tecnologias, Calma nas decisões
• Técnicas de Negociação pelo telefone
• Os participantes do Processo de Negociação: Ritmo e Atitude
• Planejamento, Metas e o segredo da "gordura"
• A Técnica do Minimax
• Nem sempre a melhor negociação é o preço do produto/serviço
• Timing da Negociação
• Estratégias de Negociação
• Clima e Local
• Método Harvard de Negociação – Usando o BATNA nas negociações
• Introdução ao estudo da Linguagem Corporal
• Dinâmicas de grupo, exercícios práticos e vídeos didáticos

MÓDULO 3: QUALIFICAÇÃO, HOMOLOGAÇÃO, AVALIAÇÃO E REAVALIAÇÃO CONTÍNUA PELO MÉTODO IQF DE FORNECEDORES

Objetivo

Dar subsídios aos participantes para o estabelecimento de critérios para o desenvolvimento de uma sistemática para a qualificação de fornecedores, com base na classificação dos produtos subcontratados segundo sua importância para a qualidade do produto final, tendo como base a avaliação de Sistemas da Qualidade, análise de desempenho e aprovação dos produtos fornecidos.

Público Alvo

Profissionais que ocupam cargos médios e de liderança nas áreas administrativas e técnicas na área de compras.

Carga Horária

08 h/aulas

Programa

a) O Comprador e a Gestão da Qualidade dos Fornecedores:

• Critérios na busca de Fornecedores de Produtos e Serviços: Pós-venda, Localização, Preço, Habilidade Técnica, Capacidade Produtiva e Confiabilidade.
• Desenvolvimento da Relação Comprador x Fornecedor – Como o comprador deve iniciar sua atividade na busca de uma parceria sólida?
• Os Dez fatores que motivam a Avaliação e Qualificação de Fornecedores – O fornecedor só irá melhorar seus processos quando estes pontos importantes forem identificados.

b) A Qualificação de Fornecedores de Produtos e Serviços:

• Requisitos da NBR/ISO 9001:2015 – Requisitos que a norma exige para este processo.
• As três etapas básicas para Qualificar os Fornecedores, segundo a Norma NBR/ISO 9001:2015.
• A Gestão de Fornecedores: Planejamento, Comunicação, Controle e Gestão de Competências.
• Critérios de Avaliação do Sistema de Gestão da Qualidade, quando houver.
• Critérios de Análise de Riscos, principais fatores: Redução de Produção, Localização do Fornecedor, Imagem, Co-responsabilidades, Influência no processo e produto.
• Sequência de Implantação de Análise der Riscos.
• A Diferença entre Fornecedores de Produtos e Serviços.

c) Avaliação e Reavaliação Contínua dos Fornecedores:

• Parâmetros para IQF (Índice de Qualificação de Fornecedores) – Os principais parâmetros para iniciar uma avaliação de fornecedores.
• Sequência de Implantação do IQF e particularidades de cada tipo de fornecedor.
• Atribuições de Pesos para o IQF – Um fator importante nos processos de qualidade para atribuir responsabilidades aos processos.
• Critérios para IQF total obtido na Avaliação e Reavaliação dos Fornecedores.
• Classificação dos Fornecedores – Que ações devo tomar após nota obtida por cada Fornecedor.
• Política para Fornecedores – Estabelecer uma política nas organizações é fato predominante para o sucesso
• Exercícios Práticos em todos os módulos.

MÓDULO 4: GESTÃO E LIDERANÇA DE EQUIPES DE SUPRIMENTOS

Como desenvolver o seu potencial através de técnicas de Gestão e Liderança, e a de seus colaboradores

1. Gestão e Liderança.
2. Eficiência, Eficácia e Efetividade.
3. O que é Liderança.
4. Gerente x Líder.
5. Habilidades de Liderança.
6. Liderança x Poder – Autoridade ou Poder:
7. Os tipos de Poder:
   • Recompensa
   • Coerção
   • Especialista
   • Referência
   • Legítimo
8. Estilos de Liderança:
   • Falsos Líderes
   • Verdadeiros Líderes: Democráticos
9. Relacionamento Interpessoal;
   • O autoconhecimento de sentimentos
   • A série de respostas emocionais
   • A auto-reflexão
   • O processo de pensamento e outros fatores
10. Como fazer as pessoas gostarem de mim:
    • Olhar nos Olhos e Escutar (ouvir) na essência
    • Sorrir
    • Chamar pelo nome correto
    • Conversas Interessantes
    • Etc...
11. Como formar Equipes altamente Produtivas:
    • Tempo na Formação de Equipes
    • Pactos de Convivência
    • Abertura a novas idéias
    • Suporte da Coordenação
    • Auto-Avaliação Periódica
    • Reconhecimento dos Esforços de Cada Membro
    • Decisões por Consenso
    • Compromisso com a Meta
    • Papéis Claros
    • Uma Meta Clara
12. Como Delegar Tarefas e Funções:
    • Delegação Positiva Negativa
    • Os Sete Níveis de Delegação de Autoridade
13. Comunicação Assertiva:
    • Emissor – Mensagem – Receptor- Ruído – Feedback
    • Os Problemas de uma Má Comunicação Corporativa
    • Comunicação não violenta
14. Motivação no Trabalho – Como motivar seus colaboradores no dia-a-dia.
15. A Pirâmide Maslow e as necessidades do ser humano.
16. Os quatro Passos Essenciais para Conduzir Reuniões Produtivas;
17. Os Mitos da Administração do Tempo e Prioridades;
18. Liderança Criativa x Criatividade;
19. Dinâmicas de Grupo e Exercícios Práticos.